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      服務熱線
      
				
      400-881-0169
      
                			
      
		
      
	
      

	
      
		
      
			
      品牌中心Brand Center
      
		
      
	
      
    	
	

	
	
      
		
		
      
			
      
				
				
      
					
      新浪4006900000呼叫中心
      
					
      
						2016-12-01
						
      
							
							
							
						
      
					
      
					
      
						
      
	系統(tǒng)概況： 

      

      
	（1）新浪呼叫中心于2013年進行系統(tǒng)改造，在北京，天津，廣州分別新建一套華為呼叫中心系統(tǒng)， 

      

      
	（2）當北京，天津，廣州話務溢出時，三地坐席實現(xiàn)自動呼轉 

      

      
	（3）需要質(zhì)檢系統(tǒng)對坐席進行質(zhì)檢管理 

      

      
	系統(tǒng)規(guī)模： 

      

      
	（1）240路中繼 

      

      
	（2）240路IVR 

      

      
	（3）190座席 

      

      
	（4）網(wǎng)呼組 

      

      
	（5）座席全程錄音 

      

      
	組網(wǎng)圖： 

      

      
	
      
       

      
					
      
					
					
                    					
      
                        						
                                                						
                        					
      
                    					
					
				
      
			
      
            

                                                                        
	
	
      
		
		
		
      
			
      榮譽資質(zhì)
      
            				
      
					  
					
      信息系統(tǒng)建設和服務能力3級證書
      
				
      
            				
      
					  
					
      高新技術企業(yè)證書