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案例：華興證券統一客服平臺時間：2023-01-13

采用星網自研呼叫中心平臺NICC系統對接電話、APP、華興官網、微信公眾平臺、智能客服等，建設統一工作平臺，支持智能外呼、伴隨回訪、電話委托、智能質檢等，助力華興證券打造多渠道客服中心、構造360°客戶全景畫像。方案優勢：靈活的部署方式，

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泰康保險—SBC應用電銷業務時間：2023-01-13

應用場景：電銷業務存在大量外呼工作，占用人工時間長，客戶不定因素多，效率低。避免上述問題出現，結合智能化系統進行機器人外呼。解決方案：將SBC配置于內外網銜接處（或DMZ區）,采用I-SBC方式，外側與運營商提供的SIP端地址和

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深圳市政府“12345” 時間：2017-02-16

（1）提供整體解決方案，包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監控、報表軟件以及座席（2）系統所有環節均有冗余備份設計，通過設備冗余和負載分擔的方式來提高系統的可靠性（3）系統設計完全滿足了政府呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

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國信證券95536呼叫中心時間：2017-02-16

（1）系統上線后，國信證券為全國客戶提供了一個除柜臺服務方式外的多層次、全方位、全天候服務的綜合業務服務平臺（2）該項目是華為TopEng呼叫中心一體化解決方案在證券行業又一次全國性的規模應用，更加確定了該解決方案在證券行業的優勢地位（3）已經成為證券行業的標桿型呼叫中心系統，引領了證券行業呼叫中心發展的方向

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德邦物流95353 時間：2016-11-21

系統上線后，德邦物流為客戶提供了多層次，全方位，全天候服務的綜合業務服務平臺已經成為物流行業的標桿型呼叫中心系統，引領了行業呼叫中心發展的方向系統上線以來，呼叫中心已經從傳統的成本中心成功轉型為利潤中心

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案例：華興證券統一客服平臺時間：2023-01-13

泰康保險—SBC應用電銷業務時間：2023-01-13

深圳市政府“12345” 時間：2017-02-16

國信證券95536呼叫中心時間：2017-02-16

德邦物流95353 時間：2016-11-21

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