全渠道客戶中心系統(tǒng)

產(chǎn)品型號：ctmon73303224

全渠道客服中心系統(tǒng)融合電話、短信、郵件、微信、APP、網(wǎng)站等多媒體渠道統(tǒng)一接入，提供企業(yè)對外統(tǒng)一服務(wù)品牌提供客服人員打造一站式客服工作平臺，坐席人員無需在多個系統(tǒng)中進行切換，提高工作效率；實現(xiàn)客戶服務(wù)記錄的整合，使客戶通過各個渠道與公司的接觸記錄進行統(tǒng)一管理提供完善的客戶服務(wù)功能，包括全渠道全業(yè)務(wù)坐席工作平臺、客戶來電頁面、統(tǒng)一智能路由、外呼任務(wù)中心、全媒體質(zhì)檢管理、工單管理、知識庫管理、流程

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全渠道統(tǒng)一接入

支持電話、短信、郵件、微信、APP、網(wǎng)站等渠道統(tǒng)一接入

一體化工作平臺

提供多維座席工作平臺，融合語音服務(wù)、在線服務(wù)、視頻服務(wù)等多種業(yè)務(wù)模式，操作便捷，不用來回切換系統(tǒng)，且客戶記錄完整

支持全員服務(wù)

系統(tǒng)支持客服人員、營銷人員、后臺人員等統(tǒng)一接入，提供全員服務(wù)的方案

系統(tǒng)開放性強

支持用戶自主二次開發(fā)，后續(xù)業(yè)務(wù)新增和優(yōu)化完全可以自主掌握

關(guān)鍵字：全渠道客戶中心

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